Πολιτική Επιστροφών & Ακύρωσης

Στο OK.gr, στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίηση των πελατών μας. Καθώς εξειδικευόμαστε σε εξατομικευμένες παραγγελίες, η πολιτική επιστροφών και ακύρωσης μας έχει διαμορφωθεί έτσι ώστε να εξασφαλίζουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και δικαιοσύνη σε κάθε περίπτωση. Διαβάστε παρακάτω για να ενημερωθείτε σχετικά με τους όρους και τις διαδικασίες.

Πολιτική Επιστροφών

Δεδομένου ότι τα προϊόντα μας κατασκευάζονται και τροποποιούνται σύμφωνα με τις δικές σας εξατομικευμένες ανάγκες, δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής τους. Ωστόσο, σε περίπτωση που έχει γίνει κάποιο λάθος από την πλευρά μας, δεσμευόμαστε να διορθώσουμε την κατάσταση άμεσα.

Περιπτώσεις Αποδεκτής Επιστροφής ή Αντικατάστασης

• Λάθος Προϊόν: Αν λάβετε προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε.
• Ελαττωματικό Προϊόν: Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στις προδιαγραφές της παραγγελίας σας.

Διαδικασία Επιστροφής ή Αντικατάστασης

1. Επικοινωνήστε μαζί μας: Ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατόν για οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σας μέσω e-mail στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο 2310 268 840.

2. Παροχή Στοιχείων: Παρακαλούμε να παρέχετε πλήρη στοιχεία για την παραγγελία σας και φωτογραφίες που αποδεικνύουν το πρόβλημα ή το λάθος.

3. Έλεγχος Αιτήματος: Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 3 εργάσιμων ημερών για να σας ενημερώσει για τα επόμενα βήματα.

4. Αντικατάσταση ή Επιστροφή Χρημάτων: Αν επιβεβαιωθεί ότι το λάθος είναι από την πλευρά μας, θα προχωρήσουμε είτε σε αντικατάσταση του προϊόντος είτε σε επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την επιθυμία σας και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Πολιτική Ακύρωσης

Λόγω της φύσης των εξατομικευμένων παραγγελιών, οι ακυρώσεις είναι δυνατές μόνο εφόσον η παραγγελία δεν έχει εισέλθει στη διαδικασία παραγωγής.

Διαδικασία Ακύρωσης

1. Επικοινωνία: Αν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν μέσω e-mail στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο 2310 268 840.

2. Επιβεβαίωση Ακύρωσης: Εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει εισέλθει στη διαδικασία παραγωγής, θα επιβεβαιώσουμε την ακύρωση και θα επιστρέψουμε τα χρήματά σας εντός 7 εργάσιμων ημερών.

 

Για οποιεσδήποτε απορίες ή διευκρινίσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφών και ακύρωσης, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουμε.

Ευχαριστούμε που επιλέγετε το OK.gr για τις αγορές σας. Στόχος μας είναι να εξασφαλίσουμε την απόλυτη ικανοποίησή σας με κάθε αγορά.